Web Performance Optimization (WPO)
El mundo de los negocios online es una carrera de alta velocidad, una competición en la que estamos poniendo mucho en juego. Asegurarnos una posición en el podio dependerá en gran parte de nuestro trabajo, ideas, calidad servicio, etc... pero en gran medida nuestra presencia online es la primera impresión que tienen de nosotros nuestros clientes y condicionará enormemente el resto de interacciones (¡empezando por el decidir contactar con nosotros!). Esta primera impresión se sustenta en todo un conjunto de características específicas de los entornos digitales: Deberemos proporcionar a nuestros usuarios (sean ya clientes o potenciales clientes) una experiencia digital sin fricciones, rápida, ágil, coherente y placentera.
Muchos negocios fallan en este aspecto. La usabilidad es importante, la gente es cada vez más exigente en cuanto a tiempos de espera y la expectativa de poder utilizar nuestros servicios web desde diferentes tipos de dispositivos es cada vez mayor. Diversos estudios indican que la mayor y más común causa de frustración entre usuarios de aplicaciones web es el tiempo de carga.
Por si fuera poco, arrastrar a potenciales clientes por tiempos de espera largos y frustrantes no es lo peor que puede provocar una velocidad lenta de carga... Los buscadores usan métricas relacionadas con estos rendimientos de nuestras webs para posicionarnos en sus resultados, así que, literalmente, Google te penaliza con lo que puede llegar a suceder que tus potenciales clientes no lleguen ni a frustrarse por tus tiempos de espera elevados: Posiblemente no han llegado ni a encontrar tu negocio en Google, porque este prioriza contenido con mayor rendimiento.
La velocidad, la accesibilidad, las buenas prácticas y la seguridad son factores clave en los algoritmos de ranking de los diversos buscadores y forman parte de las Core Web Vital Metrics de Google, que miden directamente el tiempo de carga, la estabilidad visual y la interactividad del sitio.
Existen herramientas conocidas, tanto gratuitas como de pago para evaluar nuestros servicio web (desde KapuaOps trabajamos mucho con PageSpeed y GTMetrix y os invitamos a usarlas), en caso de ser propietarios o responsables de un servicio más complejo muy probablemente conoceremos herramientas para obtener métricas más específicas de nuestro negocio (Apache Bench, JMeter, Gatling, PostMan, K6, Locust, LoadRunner, etc... ).
Al usar estas herramientas por primera vez es conveniente no desanimarse: mejorar siempre es posible. La mejora contínua y los procesos de optimización deben tener una priorización correcta, muchas marcas conocidas no tienen un target específicamente enfocado en la tecnología o su modelo de negocio no gira de una forma prioritaria sobre sus servicios web. De nuevo, desde KapuaOPS recomendamos usar estas herramientas para evaluar aplicaciones que nos sirven como referentes, irnos haciendo una idea de quién tiene webs objetivamente mejor evaluadas, si realmente nos ofrecen una mejor experiencia de usuario y como se corresponde lo que vemos con las sensaciones que ya nos daba esa marca (¿era un referente positivo o negativo? ¿nos sentimos cómodos usando este servicio? ¿nos provocaba el uso algún tipo de resistencia?) etc...
¿Podemos mejorar estos aspectos?
El tema que usa tu web, el hosting donde está alojada (desde geográficamente, hasta tecnológicamente), la distribución de tus assets (imágenes, documentos, vídeos, etc...), los plugins que tienes instalados, el correcto indexado de tus Bases de Datos, las tecnologías usadas en tu backend, la obsolescencia de las versiones que usas,... y una infinidad de características de distintos ámbitos tecnológicos influyen notablemente en la experiencia de tus usuarios.
En muchas ocasiones, al entrar a atacar problemáticas caemos en problemas generales sintomáticos: "La web va lenta", "Los usuarios no se quedan", "Hay veces que la aplicación no funciona", etc... y, al analizar en profundidad, quedamos un poco abrumados por la cantidad de opciones y de vías para atacar las distintas problemáticas. La recomendación de KapuaOps es no desalentarse y usar un proceso iterativo: Iremos haciendo mejoras progresivas según el impacto y nuestras prioridades, siempre basado en datos reales y previsiones de negocio.
Esto último es especialmente importante: Datos reales y Previsiones. No optimizamos nuestro servicio o aplicación porque no funcione y lo dejamos funcionando, hay que tener en cuenta la capacidad de servir a nuestro objetivo de negocio. De nada nos sirve hacer que nuestra web vaya rápida para mis pruebas de usuario puntual, debemos asegurar que el rendimiento es correcto para el número de clientes al que aspiramos a medio-largo plazo.
- Minimiza drásticamente los tiempos de carga de tu servicio web. No hagas esperar a tus potenciales clientes.
- Mejora tu posicionamiento SEO optimizando valores técnicos clave para Google.
- Aumenta la usabilidad de tu servicio. Evita frustraciones a tus clientes.
- Incrementa la ratio de conversión. Eliminar fricciones hace que tus usuarios compren y repitan uso.
- Reduce el consumo de recursos de tu plataforma. Minimiza costes y tenlo preparado para servir a más usuarios.
En cuanto a datos reales es importante tener métricas objetivas y compararlas con el resto del mundo, no sólo con nuestra competencia directa, sino teniendo en cuenta expectativas de usuarios de servicios y aplicaciones web. Cómo comentábamos: El uso de herramientas externas de evaluación de nuestros endpoints, librerías de análisis del comportamiento de nuestros usuarios, logs, monitorización intensiva y métricas personalizadas de negocio nos dan objetivos de mejora CLAROS y, por tanto, una forma de evaluar analíticamente las mejoras sucesivas que vayamos introduciendo, por pequeñas que sean.
Y entonces... ¿en qué consiste exactamente este servicio?
En KapuaOps te ofrecemos nuestra experiencia en el sector para acompañarte en el proceso de optimización de tu servicio o aplicación web. Empezando siempre por una recogida de requerimientos y entender tu escenario concreto: Prioridades, Objetivos, Restricciones, etc... No te preocupes si no tienes muy claras tus prioridades, nosotros te ayudamos. Tenemos estructuradas nuestras auditorías según diversos ámbitos o pilares y esto, sumado a nuestra atención personalizada, te dará una guía clara para organizar tus objetivos.
Una vez conozcamos tus necesidades obtendremos métricas relevantes y trazaremos un plan de acción iterativo y organizado para cumplir tus metas de forma objetiva, adaptada a tu caso específico y evitando cualquier tipo de fricción.
Te daremos total libertad para decidir cómo ejecutar las remediaciones y mejoras del plan de acción: ¿Prefieres ejecutarlas de forma autónoma? ¿Quieres que te guiemos? ¿Quieres que KapuaOps ejecute el plan completo? ¿Te gustaría que alguien de nuestro equipo viniese a liderar las ejecuciones por parte de tu equipo? ¿O estarías más interesado en un modelo híbrido en el que tú ejecutas algunas de las acciones, te acompañásemos en las que más te interesa gobernar y realizásemos las que quedan fuera de tu ámbito de interés? Entendemos cualquiera de estas preferencias y estamos abiertos a amoldarnos a tus necesidades.
Desde 999€
- Recogida de requerimientos.
- Análisis y Auditoria de la plataforma.
- Entrega de un plan de acción.
- 8h en el formato que más te cuadre (ejecución de remediaciones, formación, coaching, etc...)